Remboursement

Si vous souhaitez demander le remboursement d’un paiement effectué auprès de Formations Football, vous devez contacter le support à l’adresse :
support@formationsfootball.fr
Une demande de remboursement n’entraîne pas automatiquement son acceptation. Chaque demande est étudiée individuellement selon la situation et les conditions applicables.

Informations à transmettre

Pour faciliter le traitement de votre demande, indiquez :

• votre nom ;
• l’adresse e-mail associée à votre compte Formations Football ;
• la date du paiement concerné ;
• le montant du paiement ;
• le motif de votre demande.

Si votre demande concerne un paiement intervenu après une résiliation, transmettez également, si possible, la confirmation et la date de votre résiliation.

Paiement après une résiliation

Si vous constatez un paiement alors que vous aviez déjà résilié votre abonnement depuis l’onglet « Résiliation », contactez le support afin que la situation puisse être vérifiée.
Se référer à l'article : « Résiliation de l’abonnement » : https://help.formationsfootball.fr/fr/article/resiliation-de-labonnement-a1caap/

Double prélèvement ou paiement inhabituel

Si vous constatez :

• un double prélèvement ;
• un montant inhabituel ;
• un paiement que vous ne reconnaissez pas ;

indiquez clairement les dates et montants concernés dans votre e-mail au support. Le support pourra ainsi vérifier les opérations associées à votre compte.

Traitement de la demande

Le support vérifie les éléments liés au compte et au paiement avant de pouvoir apporter une réponse. Un remboursement doit donc être considéré comme validé uniquement lorsqu’une confirmation vous a été communiquée. N’envoyez pas spontanément de données bancaires sensibles telles que votre numéro complet de carte ou votre cryptogramme.

Mis à jour le : 01/09/2026